営業DX（デジタルトランスフォーメーション）が進む中、さまざまな営業支援ツールが登場しています。しかし、カタログスペックだけで選んだツールが「現場で全く使われていない」という声も少なくありません。
本記事では、実際の利用データや現場の声をもとに、「本当に営業現場で使われているツール」TOP5を紹介します。機能面だけでなく、定着率・使いやすさ・現場目線での実用性を重視して選出しています。
目次
第1位：Salesforce Sales Cloud
世界シェアNo.1のCRM/SFAツール。国内でも大企業を中心に圧倒的な導入実績があります。
豊富なカスタマイズ性と他ツールとの連携力が魅力で、営業フローを柔軟に反映可能です。
ただし、導入設計と教育コストが重くなりやすいため、運用体制の構築が重要です。
第2位：kintone（サイボウズ）
中小〜中堅企業に支持される業務アプリ作成ツール。ノーコードで営業進捗管理や顧客管理アプリを作れる柔軟性が人気です。
エクセル管理からの脱却に適しており、営業現場が自らカスタマイズできる点が強み。
SFA用途で利用されるケースも増加中です。
第3位：MiiTel（ミーテル）
音声解析AI搭載のIP電話・CTIツール。営業の「通話内容」を定量化し、トーク改善・育成・マネジメントを支援します。
録音・自動文字起こし・トーク比率・間の取り方などをデータで可視化。
インサイドセールス部門や営業代行会社でも活用が広がっています。
第4位：Notion
ナレッジ共有・ドキュメント管理ツール。提案資料、トークスクリプト、FAQ、営業マニュアルの一元管理に適しています。
自由度が高く、営業チーム内での情報共有とナレッジの蓄積を加速させる存在。
CRMやSFAと連携すれば「顧客情報から関連マニュアルにジャンプ」も実現可能です。
第5位：HubSpot CRM
無料からスタートできるクラウド型CRM。UIが直感的で、営業初心者でもすぐに操作可能な点が現場に好評です。
顧客管理、メールトラッキング、商談管理、フォーム連携などが標準搭載されており、小規模営業チームの入り口としても人気。
MA機能と連携すれば、営業とマーケの分業体制構築もスムーズです。
まとめ：使われるツールには理由がある
「営業支援ツール」は、導入すれば成果が出る“魔法の道具”ではありません。
本当に大事なのは、「現場で自然に使われているかどうか」「成果につながる運用ができているかどうか」です。
今回紹介した5つのツールは、いずれも現場での“使いやすさ”と“効果実感”が評価されたものばかり。
自社の営業体制や課題に応じて、まずは1つでも取り入れてみるところから始めてみてはいかがでしょうか。