Instagramのショッピング機能は、投稿された画像を数回のタップで直接オンラインショップに繋げることができる便利な機能です。
フィードに表示された商品画像をタップするだけで、シームレスに購入画面に進むことができます。
このシンプルな手順により、ユーザーの商品への興味が高まり、スムーズに購入画面に誘導されるのです。
この記事では、Instagramのショッピング機能を活用するための条件や、メリット・デメリットなどについて詳しく解説していきます。
目次
◆ショッピング機能について
Instagramのショッピング機能とは、Instagramに投稿された画像から数タップでネットショップの商品購入ページに飛べるよう設定できる機能です。
「商品タグ」を設定することで、ネットショップと連携されます。
また、Instagramのプロフィール画面にある「ショップを見る」ボタンをタップすると、ユーザーはまるでネットショップを見ているかのように、商品タグがついた全ての商品を一覧で表示させることもできます。
ショッピング機能は米国では2017年に初導入され、日本では2018年6月から利用可能となりました。
しかし、2022年になり、Instagramを運営するMeta社はショッピング機能を縮小する方針を発表しました。
重要なのは、完全に機能を廃止するつもりはなく、代わりに縦型の動画を投稿・閲覧できる「リール」機能を強化していく予定です。
◆Instagramのショッピング機能を利用するメリット
ネットショップの売り上げを伸ばしていきたいのなら、より多くのユーザーをネットショップに誘導できるInstagramのショッピング機能はぜひ取り入れたい機能です。
①購買につながりやすい
ネットショップでの購入率を伸ばしていくためには、購入の一歩手前となる商品ページへのアクセス数を増やしていくことが肝心といえるでしょう。
実店舗でも、来店者数が増えれば増えるほど購入してもらえるチャンスが増えるのと同じ原理です。
ショッピング機能の最大のメリットは、商品ページまでの動線がスムーズになり、購入までの動線が引けるようになることでしょう。
実店舗に置き換えて言えば、入店してもらい、商品を手に取ってもらいやすくなるということです。
Instagramショッピングの導入には一定の手間がかかるかもしれませんが、その成果は非常に期待できると言えます。
アライドアーキテクツ株式会社が2020年に行った調査によれば、「Instagramをきっかけに利用したことのないネットショップで購入した」と回答した消費者はなんと60.7%にも達し、半数以上を占めています。
この数字は他のSNSを上回り、Instagramが顧客を購買に導く面で特に効果的であることを示唆しています。
調査では各プラットフォームにおいて対象者の半数以上が「購入経験がある」と回答していましたが、Instagramはその中でも最も購入に結びつきやすいという結果が浮かび上がります。
したがって、Instagramショッピングの導入はネットショップにとって非常に有益であり、多くの消費者がこのプラットフォームを通じて購入を行っていることが示唆されています。
②認知度の向上につながる
ネットショップを開設しても、存在を知られなければ売り上げは望めません。
ネットショップの認知度向上には、Instagramを活用することが非常に効果的です。
特にショッピング機能を利用することで、実店舗だけでなくオンラインでも商品を購入できることをユーザーに知ってもらえます。
実際、株式会社ネオマーケティングが発表した調査によれば、「興味はあるが買う予定のなかった商品をSNSで見て購入した」と答えた人と「興味もなく買う予定もなかった商品をSNSで見て購入した」と答えた人の合計は、Instagramでは76%近くにも達しています。
つまり、ユーザーが商品に対する興味をSNSで見て得ることが、そのまま購買に結びついていることが示唆されています。
Instagramを通じて認知されることは、直接的に購買意欲の向上につながる可能性が高いと言えるでしょう。
③広告に見えにくい
Instagramのショッピング機能は「商品情報を多くの人に伝える」目的で利用されることが多いため、広告と呼ぶこともできるでしょう。
ただし、有料広告と比べると広告のようには見えにくく、ユーザーの関心を引きつけ購入を検討してもらいやすいというメリットがあります。
④無料で売上拡大を狙える
Instagramショッピングを利用する際には、直接の利用料は発生しません。
これにより、広告費用を一切かけずにInstagram上で商品を宣伝し、販売促進を行うことができます。
特に規模の小さなビジネスにとっては、無償で商品をプロモーションできる点が非常に利点となります。
◆Instagramショッピングの導入方法
Instagramショッピングの概要ページには、導入までの三つのステップが紹介されています。
ステップ1. 利用要件を確認する
ステップ2. 販売したい商品を「コマースマネージャ」に登録する
ステップ3. 「コマースマネージャ」にショップの詳細を登録する
通常であれば審査の完了を含めて、数日ほどで使いはじめることができます。
なおInstagramはFacebookと同様にMeta社の傘下にあるため、Instagramショッピングの設定と同時にFacebook上のショッピング機能「Facebookショップ」のセットアップも可能です。
それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。
ステップ1. 利用要件を確認する
Instagramのショッピング機能を利用するには利用要件を満たす必要があります。
Instagramのヘルプセンター記事、またInstagramショッピングの概要ページに記載されている以下の利用条件を満たしているかをまずは確認しておきましょう。
□FacebookおよびInstagramのポリシーに準拠している
□商品の販売を予定しているネットショップと紐づいている
□Instagramショッピングを利用できる国に拠点がある
□InstagramのプロアカウントのほかにFacebookのアカウントとページの信頼性を示せる
□商品の値段や返金・返品ポリシーなど、正確な商品情報を提供している
Instagramショッピングには商品の決済機能がないため、購入はネットショップで行います。
Instagramで商品を紹介し、興味を引いたユーザーは実際の購入プロセスをネットショップのウェブサイトで完結させます。
したがって、Instagramショッピングを利用する前提として、ネットショップの構築が必要です。
連携可能かどうかも確認しておきましょう。
またInstagramで個人用アカウントを利用している場合は、このタイミングでアカウントをプロアカウント（ビジネスアカウント、もしくはクリエイターアカウント）に変更しましょう。方法は以下の記事を参考ください。
▶︎Instagramでビジネスアカウントを設定する
Instagram企業アカウントの作り方まとめ！【その1】
Instagram企業アカウントの作り方まとめ！【その2】
ステップ2. 販売したい商品をコマースマネージャに登録する
Instagramショッピングの管理機能「コマースマネージャ」では、販売したい商品の情報を登録します。
ネットショップのURLや商品情報を登録し、販売のための様々な設定を行います。
商品情報の登録は、既存のネットショップ内の情報をそのままインポートできるため、一つずつ手動で登録する手間が省けます。
CSVなどのファイルからも情報をインポートでき、一部のネットショップ作成サービスでは連携設定を通じても情報を取り込むことが可能です。
ただし、連携ができないサービスもあるため、利用中のサービスのウェブサイトで確認が必要です。
設定が完了したら、「カタログ」から「データソース」にアクセスして登録が正常に行われたか確認します。
ネットショップとの連携ができると、ネットショップ上での変更が自動的にコマースマネージャに反映され、逆に修正した内容もネットショップに反映されるため注意が必要です。
これらの設定が完了したら、審査に進みます。
ステップ3. Instagram上でショッピング機能の設定を行う
次に、Instagramのアプリ内でInstagramショッピングの設定を行います。
Instagramのアカウントから「設定」にアクセスし、その後「ビジネス」を選択します。
そこから「Instagramショッピングを設定する」ボタンをタップし、Instagram内でショッピング機能の設定を行います。
この設定により、投稿した画像に商品タグがつけられるようになります。
この一連の手順を踏むことで、Instagram上でのショッピング機能が有効化され、ユーザーが投稿された商品にアクセスしやすくなります。
商品に関する情報やリンクを直接投稿に組み込むことができ、これにより購買意欲の向上やスムーズな購入プロセスが期待されます。
＜注意事項＞
・利用可能な国、販売が禁じられている
Instagramショッピングを利用できる国や販売できる商品には制限があります。
自分のビジネスが当てはまるかを念のために確認しておきましょう。
・Instagramで販売できない商品
Instagramのショッピング機能では、以下の商品の販売が禁止されています。
成人向け製品
アルコール
使用済みの化粧品
動物
デジタルコンテンツ
医薬品
タバコ製品
など
上記以外にも禁止されているものがいくつかあります。
詳細はMeta社の「利用規約とポリシー」からご確認ください。
なお販売が制限されているものには以下が挙げられています。
イベントのチケット
ギフトカードやクーポン
ペットの里親マッチングサービス
上記の販売を予定している場合には審査に通らない可能性が高いのでご注意ください。
お客様にとって魅力的な商品をInstagramを通じて効果的に紹介し、スムーズな購入体験を提供することで、ビジネスの成長を促進できることでしょう。
Instagramショッピングの機能を最大限に活かし、素晴らしいオンラインショッピング体験を提供することをお祈りしています。